職責是人們在工作過程中明確自己職權范圍的重要依據(jù)，清晰明確的職責對企業(yè)的高效運營至關重要。在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)不同部門之間的推諉扯皮、出了問題相互推卸責任的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因就是企業(yè)對部門或崗位的職責界定不清晰。本文基于以上現(xiàn)象在此根據(jù)項目經(jīng)驗，對企業(yè)中的職責梳理提供一些看法，供大家參考。

   “職責是指企業(yè)為實現(xiàn)一定的職能而賦予內(nèi)部某一特定組織對象（部門、崗位或角色）的一系列工作任務、工作范圍和工作責任”。從定義可知，職責與企業(yè)內(nèi)部的組織對象是密不可分的，職責必須與某一特定的組織對象共存，不可能單獨存在。即不可能有某一職責但是沒有與之匹配的組織對象。理論上部門或崗位都只能履行自己職責范圍內(nèi)的業(yè)務活動，當然經(jīng)過領導特殊授權的除外。部門下設科室的職責應是對部門職責的繼承，崗位職責應是對崗位所屬的科室職責繼承，如無特殊情況不應超出其上級組織的職責范圍。

    但是，企業(yè)中的權限和職責經(jīng)常存在以下情況：部門或崗位存在有權力無責任或有責任無權力的現(xiàn)象；下級科室或崗位的職責與上級部門職責的關系不是嚴格的繼承關系；企業(yè)自上而下的職責體系建立一般根據(jù)經(jīng)驗缺乏切實有效的根據(jù)。因此，在此現(xiàn)狀下對企業(yè)職責進行梳理有如下意義：分析企業(yè)自上而下的職責體系設置的合理性；分析公司規(guī)定職責在實施過程中的有效性；分析企業(yè)職責體系的完整性和科學性，明確存在的問題提出解決方案；優(yōu)化企業(yè)的現(xiàn)有職責體系使企業(yè)職責設置更加合理。

    在對企業(yè)職責進行梳理之前，首先需要對職責概念有清晰的理解。職責是依附于組織而存在的，即組織成立，職責也隨之產(chǎn)生；有組織可能無職責，但是無組織職責也無從談起；職責與組織是同時存在，但并不是緊耦合的關系，在現(xiàn)實的企業(yè)中存在大量組織不變，職責調(diào)整的情況。同時職責與業(yè)務職能之間也存在區(qū)別和聯(lián)系：職責與業(yè)務職能之間存在間接關系而非直接關系。兩者通過組織為媒介而建立關系，具體為:企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務模式?jīng)Q定了企業(yè)的職能范圍，企業(yè)的具體職能被賦予企業(yè)組織，組織由于其職能被賦予了相應的職責。

    在公司的組織成立之時，公司一般會通過正式發(fā)文的形式明確規(guī)定每個部門及科室、崗位的職責內(nèi)容。在實際的業(yè)務執(zhí)行過程中，公司會通過各種制度文件或流程具體規(guī)定每個部門或崗位在具體的業(yè)務過程中承擔的職責。但是否會通過制度或流程對于部門和崗位的職責做出具體的規(guī)定要根據(jù)組織規(guī)模確定。一般規(guī)模很小的企業(yè)只有職責即可；規(guī)模不大的企業(yè)里會通過制度對部門或崗位的職責進行具體的說明；在規(guī)模發(fā)展到一定程度的企業(yè)中，除了有部門或崗位的規(guī)定職責，根據(jù)業(yè)務不同分別在不同的制度里對部門或崗位職責進行具體說明和規(guī)定外，一般還會通過流程對部門或崗位的職責進行更詳細的說明。

    因此一般職責在企業(yè)中以兩種形式存在：公司正式發(fā)文的職責、制度或流程中規(guī)定的職責。理論上講，這兩種職責之間存在對應關系，制度或流程中的部門職責或崗位職責，最終都應該與公司正式發(fā)文的部門或崗位職責建立對應關系。倘若出現(xiàn)某一制度或流程中的職責找不到與其對應的公司發(fā)文職責，則說明此部門履行的職責超出了其法定范圍，需要將此部分業(yè)務移交給具有相應職責的部門或崗位，或該部門或崗位的職責在發(fā)文時規(guī)定不全面需要進行修正。

    除此之外，業(yè)務職責梳理還可以從公司戰(zhàn)略出發(fā)，分析每一項業(yè)務職能應該具有的職責，建立公司業(yè)務職責池。將公司現(xiàn)有的職責與其建立對應關系，從而分析公司現(xiàn)有職責是否有缺失、冗余以及不同部門職責之間是否存在職責沖突。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題可以進行公司職責體系的優(yōu)化，明確各部門之間的職責分工，減少在具體業(yè)務執(zhí)行過程中部門之間職責不清，相互推諉、扯皮情況的發(fā)生。

核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.sdyuan.com/

本文標題：淺談企業(yè)職責體系梳理

本文網(wǎng)址：http://www.sdyuan.com/html/support/11121817340.html